Đẩy mạnh cải cách hành chính toàn diện trên địa bàn xã An Phước, thành phố Đồng Nai

Để nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự nhanh chóng, tiện lợi cho người dân và doanh nghiệp, UBND xã An Phước đã chỉ đạo Trung tâm phục vụ hành chính công, các phòng ban chuyên môn, thường xuyên thống kê, cập nhật kịp thời những thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ theo quy định; thực hiện niêm yết công khai, niêm yết các mã QR code truy cập đến từng lĩnh vực thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của xã và đăng tải trên Trang thông tin điện tử xã để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp theo dõi, tra cứu thông tin. Trong đó đẩy mạnh triển khai các văn bản của UBND thành phố và các sở, ngành thực hiện các nội dung có liên quan CCHC, đặc biệt là sử dụng VNeID để giải quyết thủ tục hành chính; tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản VNeID để thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến và cấp lý lịch tư pháp.

Để cải thiện chất lượng phục vụ thủ tục hành chính, Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phước thường xuyên thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân về sự phục vụ của cơ quan hành chính. Trong đó niêm yết mã QR code tại các quầy giải quyết TTHC, đồng thời thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở công chức tiếp nhận hồ sơ TTHC tuyên tuyền, khuyến khích người dân thực hiện quét mã QR code để lấy ý kiến đánh giá chất lượng giải quyết TTHC trên địa bàn. Đồng thời giải quyết ngay các lĩnh vực thuộc thẩm quyền của xã khi tiếp nhận ý kiến của người dân phản ánh về TTHC thông qua Tổng đài dịch vụ công của thành phố 1022.

Tính đến ngày 07/05/2026, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã An Phước đã tiếp nhận và xử lý tổng cộng 287 hồ sơ trên nhiều lĩnh vực. Điểm sáng nổi bật là tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn đạt mức tuyệt đối ở hầu hết các lĩnh vực trọng yếu. Cụ thể: đối với lĩnh vực hộ tịch, là mảng có khối lượng công việc lớn nhất, xã An Phước đã tiếp nhận và xử lý 158 hồ sơ đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%, phục vụ kịp thời nhu cầu thiết yếu của bà con; Lĩnh vực chứng thực: tiếp nhận và xử lý 102 hồ sơ, không có tình trạng tồn đọng. Đồng thời tiếp nhận 13 hồ sơ địa chính và 02 hồ sơ xây dựng, đảm bảo đúng quy trình thẩm định chặt chẽ, đúng pháp luật. Ngoài ra hoàn thành 12 hồ sơ trong lĩnh vực chính sách xã hội, góp phần đảm bảo quyền lợi cho các đối tượng chính sách trên địa bàn.

Hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính

Đạt được kết quả trên là nhờ tinh thần quyết tâm đổi mới và lấy người dân làm trung tâm phục vụ của Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phước, trong đó, tập trung cải tiến quy trình và siết chặt kỷ cương, đạo đức công vụ trong đội ngũ cán bộ, công chức nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đặc biệt, lãnh đạo UBND xã thường xuyên quán triệt về tư tưởng và đạo đức cho cán bộ công chức, yêu cầu mỗi cán bộ, công chức phải xem việc giải quyết hồ sơ cho dân là nhiệm vụ chính trị hàng đầu, tránh tư tưởng trì trệ, ngại khó. Đồng thời thực hiện nghiêm chuẩn mực đạo đức công vụ, thái độ hòa nhã, tận tâm. Do vậy, trong tháng 04/2026, tất cả các hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ trễ hạn. Đó là minh chứng rõ nét nhất cho tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ xã An Phước.

Phát huy những con số "biết nói" từ bảng thống kê, xã An Phước định hướng tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, phấn đấu nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và giữ vững thành tích 100% không có hồ sơ trễ hạn. Đồng thời, tiếp tục nhân rộng các gương điển hình "Người tốt, việc tốt" trong lĩnh vực cải cách hành chính để lan tỏa giá trị phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn, qua đó góp phần giúp xã An Phước phát triển mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực.