Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phước - Đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính và thanh toán trực tuyến

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đã tập trung nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng; đồng thời triển khai đồng bộ các giải pháp thanh toán trực tuyến, góp phần phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng thuận tiện, minh bạch và hiệu quả.

Trong hơn những tháng đầu năm 2026, công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đã đạt nhiều kết quả tích cực, thể hiện rõ qua các chỉ tiêu về giải quyết hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.

Hiệu quả nổi bật trong giải quyết hồ sơ hành chính

Tính đến ngày 07/5/2026, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 2.263 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, đã giải quyết 2.248 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,3%.

Đặc biệt, 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn. Kết quả này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng tập trung xử lý hiệu quả 202 hồ sơ chuyển tiếp từ kỳ trước, chủ yếu thuộc các lĩnh vực có tính chất phức tạp như đất đai với 155 hồ sơ và doanh nghiệp với 39 hồ sơ.

Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến

Việc triển khai mạnh mẽ dịch vụ công trực tuyến đã mang lại nhiều chuyển biến tích cực. Tổng số hồ sơ nộp trực tuyến đạt 2.054 hồ sơ, chiếm 90,8% tổng số hồ sơ tiếp nhận.

Lĩnh vực đạt tỷ lệ thực hiện trực tuyến rất cao như lĩnh vực chứng thực với 1.187 hồ sơ và hộ tịch với 429 hồ sơ. Điều này cho thấy hạ tầng số của địa phương ngày càng hoàn thiện, đồng thời công tác hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến được triển khai hiệu quả.

Việc tiếp nhận hồ sơ qua môi trường mạng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn góp phần giảm áp lực tại bộ phận một cửa, nâng cao hiệu quả xử lý công việc của cán bộ, công chức.

Thanh toán trực tuyến – Tiện ích, công khai và minh bạch

Song song với việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, công tác thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt tiếp tục được đẩy mạnh, từng bước hoàn thiện quy trình dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Thông qua các hình thức thanh toán điện tử như quét mã QR, ví điện tử và ứng dụng ngân hàng, người dân có thể thực hiện nghĩa vụ tài chính ngay trên môi trường số mà không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính.

Các giao dịch đều được thực hiện qua cổng thanh toán điện tử, có biên lai điện tử tức thời, bảo đảm tính công khai, minh bạch và thuận tiện trong công tác quản lý, đối soát dữ liệu của cơ quan chuyên môn.

Đồng thời, việc tích hợp thanh toán trực tuyến cũng góp phần số hóa toàn bộ quy trình giải quyết hồ sơ từ khâu tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả; tạo nền tảng quan trọng cho việc xây dựng và lưu trữ kho dữ liệu số của địa phương.

Tiếp tục tháo gỡ khó khăn, nâng cao hiệu quả chuyển đổi số

Mặc dù đạt nhiều kết quả tích cực, song tỷ lệ hồ sơ trực tuyến giữa các lĩnh vực vẫn chưa đồng đều. Trong đó, lĩnh vực đất đai hiện vẫn có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến còn thấp so với mặt bằng chung, khoảng 11%.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp trọng tâm như:

+ Tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng mã QR, ví điện tử và ứng dụng ngân hàng để thực hiện thanh toán trực tuyến; 

+ Tổ chức tập huấn chuyên sâu cho cán bộ, công chức về xử lý hồ sơ số và đối soát thanh toán điện tử; 

+ Duy trì các tổ hỗ trợ công nghệ số cộng đồng nhằm hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng chữ ký số cá nhân và các nền tảng thanh toán trực tuyến. 

Với kết quả 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và hơn 90% hồ sơ thực hiện trực tuyến, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đang từng bước khẳng định hiệu quả của công tác chuyển đổi số, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, phục vụ người dân ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả hơn.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hoàn thiện hạ tầng số và nâng cao chất lượng phục vụ theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Bên cạnh việc mở rộng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ở các lĩnh vực còn hạn chế, đặc biệt là lĩnh vực đất đai, đơn vị sẽ tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số thông qua nhiều hình thức linh hoạt, phù hợp với từng nhóm đối tượng.

Đồng thời, Trung tâm cũng sẽ phối hợp với các ngành chuyên môn tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính; thúc đẩy liên thông dữ liệu, số hóa hồ sơ và nâng cao tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt trong toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Việc phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng sẽ góp phần hỗ trợ người dân tiếp cận nhanh hơn với các tiện ích số, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong đời sống hằng ngày.

Với quyết tâm đổi mới, tinh thần trách nhiệm và sự đồng hành của người dân, doanh nghiệp, công tác chuyển đổi số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước được kỳ vọng sẽ tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại; hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trên địa bàn địa phương./.