Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước - Kết quả nổi bật trong 2 tháng đầu năm 2026 “Tiếp tục đẩy mạnh cải cách, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân”
Trong 2 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đã tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục cho tổ chức và công dân. Với tinh thần trách nhiệm, chuyên nghiệp và lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, Trung tâm tiếp tục phát huy hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.
Thực hiện sự lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng ủy, UBND xã An Phước, ngay từ đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đã chủ động triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, tập trung nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục cho tổ chức và công dân. Với tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức, Trung tâm đã đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Ngay trong 2 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 1.060 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực theo thẩm quyền. Trong đó, có 1.055 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đạt tỷ lệ 98,88%. Kết quả này thể hiện sự nỗ lực lớn của tập thể cán bộ, công chức trong việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, bảo đảm đúng quy trình, không để xảy ra tình trạng tồn đọng, kéo dài, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp. Song song với nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn, Trung tâm đặc biệt chú trọng công khai, minh bạch thủ tục hành chính. Các thủ tục thuộc thẩm quyền được rà soát, cập nhật và niêm yết đầy đủ, kịp thời theo quy định. Trong 2 tháng đầu năm, chỉ số công khai thủ tục hành chính đạt 18/18 điểm, phản ánh sự nghiêm túc và trách nhiệm trong thực hiện các quy định về minh bạch hành chính. Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử, công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được tăng cường. Chỉ số số hóa hồ sơ đạt 20,67/22 điểm. Việc số hóa không chỉ nâng cao hiệu quả lưu trữ, tra cứu thông tin, giảm thiểu sử dụng giấy tờ, mà còn tạo nền tảng quan trọng cho việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đối với thanh toán trực tuyến, Trung tâm đạt 18,19/20 điểm. Dù đã đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, song kết quả vẫn chưa thật sự tương xứng với tiềm năng. Nguyên nhân chủ yếu do thói quen sử dụng tiền mặt của một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi; kỹ năng sử dụng ứng dụng thanh toán điện tử còn hạn chế; hạ tầng công nghệ có thời điểm chưa ổn định.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ, đặc biệt là đẩy mạnh thanh toán trực tuyến trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đề ra một số giải pháp trọng tâm sau: 1. Tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn.
Đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích của thanh toán trực tuyến thông qua nhiều hình thức như hướng dẫn trực tiếp tại quầy, tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh, trang thông tin điện tử của xã, các nền tảng mạng xã hội… Qua đó giúp người dân hiểu rõ tính tiện lợi, an toàn, tiết kiệm thời gian khi thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt. 2. Nâng cao vai trò, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.
Chủ động hỗ trợ, hướng dẫn từng bước cho người dân trong quá trình thực hiện thanh toán trực tuyến, đặc biệt đối với người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ; đồng thời tiếp tục rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chuyên nghiệp. 3. Bảo đảm hạ tầng kỹ thuật ổn định, an toàn.
Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm bảo đảm hệ thống hoạt động thông suốt, an toàn, thuận tiện, hạn chế tối đa các sự cố kỹ thuật phát sinh, tạo niềm tin cho người dân khi sử dụng dịch vụ. 4. Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức “trách nhiệm – thân thiện – chuyên nghiệp – hiệu quả”, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm mục tiêu phấn đấu; đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ, bảo đảm mọi thủ tục hành chính được giải quyết đúng quy định, đúng thời hạn. Phát huy những kết quả đạt được trong 2 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước tiếp tục xác định các nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới gồm: - Nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn, phấn đấu duy trì trên 99%. - Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, từng bước hình thành kho dữ liệu điện tử đồng bộ, hiện đại. - Nâng cao tỷ lệ thanh toán trực tuyến, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá trong cải cách hành chính. - Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đảm bảo nhanh chóng và thuận tiện
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đã và đang khẳng định vai trò là cầu nối quan trọng giữa chính quyền với Nhân dân, góp phần tích cực vào công cuộc cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ, hiện đại. Trong thời gian tới, với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, UBND xã, cùng với tinh thần đoàn kết, trách nhiệm, quyết tâm cao của tập thể cán bộ, công chức, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước tin tưởng sẽ tiếp tục hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức, công dân, góp phần xây dựng xã An Phước ngày càng phát triển bền vững.
