Với mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, ngay sau khi sáp nhập xã và thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, xã An Phước xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của chính quyền địa phương. Trong đó, tập trung vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ hành chính công, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn xã.
Sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, UBND xã An Phước đã tập trung lãnh đạo, ổn định tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ cụ thể, bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả ngay từ những ngày đầu. Trong đó, trung tâm phục vụ hành chính công là đơn vị chủ lực trong cải cách thủ tục hành chính, UBND xã đã tập trung nguồn lực, mua sắm các trang thiết bị, bố trí cán bộ có đủ trình độ, năng lực và phẩm chất đạo đức để thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính, không để gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân và doanh nghiệp khi chính quyền mới đi vào hoạt động. Ông Doãn Đức Thành – Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phước cho biết: Để thực hiện tốt phục vụ cho doanh nghiệp và người dân đến công tác thì ủy ban trước hết là bố trí đầy đủ cán bộ, công chức. Quán triệt đến cán bộ, công nhân viên của trung tâm thực hiện nghiêm “4 Xin”, “4 tại chỗ” trong thực hiện các thủ tục hành chính trên địa bàn. Chỉ đạo cho cán bộ, công chức kiểm soát thủ tục hành chính, giải quyết ngay các thủ tục khi người dân đến liên hệ, cái nào xử lý được trong ngày thì xử ngay, để đảm bảo cho người dân được hài lòng khi đến trung tâm phục vụ hành chính công của xã.
Cán bộ TTPVHCC hướng dẫn thủ tục cho người dân
Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phước hiện đang vận hành 12 quầy với 74 thủ tục hành chính, trong đó có 44 thủ tục hành chính toàn trình, được tiếp nhận và giải quyết trên không gian mạng. Tính từ ngày 1/7 đến nay, đã tiếp nhận gần 4.700 hồ sơ, trong đó có gần 4.400 hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ số hóa hồ sơ và giải quyết đúng hạn đạt hơn 99%. Nhờ những nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức của Trung tâm phục vụ hành chính công mà chỉ số cải cách hành chính của xã An Phước đã đạt 95,24 điểm, vươn từ hạng 85 lên 19 trong toàn tỉnh, nhận được sự hài lòng và đánh giá cao của người dân địa phương.Bà Nguyễn Thị Bảo Lộc – Người dân ấp 5, xã An Phước chia sẻ:Kể từ ngày 1/7, chính quyền 2 cấp về đây, thì thủ tục hành chính của cấp xã niêm yết rõ ràng, nhân viên cũng tận tình giúp đỡ dân, nên công việc rất thuận lợi, nhanh. Công tác trả kết quả cũng đúng hẹn và rất là thuận lợi cho tôi khi đến đây làm thủ tục hành chính.
Ban lãnh đạo TTPVHCC thường xuyên kiểm tra các thủ tục niêm yết, nhằm phục vụ người dân tốt hơn.
Ông Quản Thế Nhân – Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phước cho biết thêm:Thực hiện số hóa hồ sơ, hồ sơ toàn trình là 44/73 hồ sơ, đến nay cơ bản đạt chỉ tiêu Nghị quyết của Đảng bộ giao, đạt hạng 19/95 xã . Từ kết quả trên, nhờ sự nhiệt tình của cán bộ, công chức, anh em đi làm rất đúng giờ, chấp hành tốt các nội quy của cơ quan, được Đảng bộ và ủy ban ghi nhận. Bên cạnh đó, việc giải quyết cho người dân rất là thuận lợi, bà con rất là hài lòng với cách giải quyết của trung tâm. Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân, làm thước đo cho công tác cải cách hành chính”, xã An Phước đang từng bước khắc phục khó khăn, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển toàn diện của địa phương.
Tác giả:UBND xã An Phước, Phùng Viện – Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã An Phước
