Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phước: Nâng cao chất lượng phục vụ, không phát sinh hồ sơ trễ hạn

Ngay từ đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đã chủ động rà soát quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Theo thống kê từ ngày 01/01/2026 đến ngày 18/05/2026, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 2.474 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong đó, số lượng hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến đạt 2.263 hồ sơ, chiếm tỷ lệ cao, cho thấy hiệu quả rõ nét trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đến nay, Trung tâm đã giải quyết 2.456 hồ sơ, đạt tỷ lệ rất cao; đặc biệt 100% hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn trên hệ thống. Hiện còn 18 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết và đều bảo đảm đúng thời hạn theo quy định.

Một số lĩnh vực có số lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết cao gồm:

Lĩnh vực chứng thực: 1.187 hồ sơ; 

Lĩnh vực hộ tịch: 429 hồ sơ; 

Lĩnh vực thành lập và hoạt động hộ kinh doanh: 269 hồ sơ; 

Lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú: 165 hồ sơ; 

Lĩnh vực đất đai: 173 hồ sơ. 

Kết quả trên cho thấy nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân ngày càng tăng, đồng thời phản ánh sự chủ động, trách nhiệm của Trung tâm trong việc đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân, tổ chức một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Để bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đã thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ, thiết thực. Trong đó, chú trọng công khai đầy đủ, minh bạch các quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết thủ tục hành chính để người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện; phân công cán bộ, công chức phụ trách cụ thể từng lĩnh vực, thường xuyên theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ hằng ngày nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, hạn chế phát sinh chậm trễ.

Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn phát huy tinh thần trách nhiệm, nâng cao đạo đức công vụ, chủ động hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận; đồng thời tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.

Việc duy trì tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100% không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức địa phương mà còn là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính tại xã An Phước trong thời gian qua. Qua đó từng bước xây dựng hình ảnh nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân.

Phát huy những kết quả đạt được, chính quyền địa phương xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với quyết tâm xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, xã An Phước sẽ tiếp tục tập trung đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao sự hài lòng của người dân, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.