Dấu ấn trong cải cách hành chính và chuyển đổi số - Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phước: nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trong 6 tháng đầu năm 2026

Trong bối cảnh yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số ngày càng được đẩy mạnh, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Phước đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Với tinh thần trách nhiệm cao, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức cùng việc ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong giải quyết công việc, Trung tâm đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong 6 tháng đầu năm 2026.

Theo thống kê, tổng số hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trong 6 tháng đầu năm 2026 là 5.046 hồ sơ, thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong đó, lĩnh vực Chứng thực chiếm số lượng lớn nhất với 1.776 hồ sơ, phản ánh nhu cầu giao dịch hành chính thường xuyên của người dân. Lĩnh vực Thành lập và hoạt động doanh nghiệp tiếp nhận 1.358 hồ sơ, cho thấy sự phát triển và nhu cầu mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh trên địa bàn. Lĩnh vực Hộ tịch tiếp nhận 1.004 hồ sơ; lĩnh vực Xây dựng tiếp nhận 235 hồ sơ; lĩnh vực Đất đai - Môi trường tiếp nhận 179 hồ sơ; và lĩnh vực Người có công - Bảo trợ xã hội tiếp nhận 38 hồ sơ.

Công tác giải quyết hồ sơ tiếp tục được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình, bảo đảm chất lượng và thời gian theo quy định. Nhiều lĩnh vực đạt tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn ở mức rất cao, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Đối với lĩnh vực Hộ tịch, Trung tâm đã giải quyết 989/1.004 hồ sơ, đạt tỷ lệ giải quyết cao; trong đó có 986 hồ sơ được giải quyết trước hạn, thể hiện sự chủ động và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ chuyên môn trong xử lý công việc.

Trong lĩnh vực Chứng thực, đã giải quyết 1.773/1.776 hồ sơ, trong đó 1.772 hồ sơ được giải quyết trước hạn, bảo đảm phục vụ kịp thời nhu cầu của người dân trong các giao dịch dân sự, hành chính và kinh tế.

Lĩnh vực Người có công - Bảo trợ xã hội đã giải quyết 37/38 hồ sơ, tất cả đều được thực hiện đúng và trước thời hạn quy định, góp phần bảo đảm quyền lợi cho các đối tượng chính sách và người yếu thế trong xã hội.

Đối với lĩnh vực Đất đai - Môi trường, Trung tâm đã giải quyết 179/179 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%, bảo đảm tiến độ, chất lượng và đúng quy định pháp luật. Đây là lĩnh vực thường có tính chất phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chuyên môn trong quá trình xử lý hồ sơ.

Lĩnh vực Thành lập và hoạt động doanh nghiệp tiếp tục là điểm sáng trong công tác giải quyết thủ tục hành chính khi thực hiện giải quyết 1.358/1.358 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%, góp phần tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động đầu tư, sản xuất và kinh doanh của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn.

Riêng lĩnh vực Xây dựng, Trung tâm đã giải quyết 213/235 hồ sơ, trong đó toàn bộ hồ sơ đã giải quyết đều được thực hiện trước hạn, thể hiện sự nỗ lực trong công tác phối hợp và xử lý hồ sơ chuyên ngành.

Song song với việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Phước tiếp tục đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Theo đó, tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trên môi trường điện tử tiếp tục duy trì ở mức cao. Lĩnh vực Hộ tịch đạt 100% hồ sơ trực tuyến với 1.004 hồ sơ. Lĩnh vực Thành lập và hoạt động doanh nghiệp cũng đạt 100% hồ sơ trực tuyến với 1.358 hồ sơ. Lĩnh vực Đất đai - Môi trường có 179 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ tuyệt đối. Lĩnh vực Người có công - Bảo trợ xã hội có 38 hồ sơ trực tuyến, đạt 100%. Đối với lĩnh vực Chứng thực, có 1.766 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến và thúc đẩy hình thành chính quyền số trên địa bàn.

Bên cạnh đó, Trung tâm tiếp tục triển khai hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định. Quy trình tiếp nhận, luân chuyển, xử lý và trả kết quả được thực hiện công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch hành chính. Việc duy trì thường xuyên hoạt động tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tăng cường tính công khai, minh bạch và khả năng giám sát trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm 2026 là minh chứng rõ nét cho sự quyết tâm, nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Phước trong việc đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng thực thi công vụ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào hoạt động hành chính. Kết quả này đồng thời góp phần quan trọng vào việc thực hiện các mục tiêu cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Ghi nhận những kết quả đã đạt được, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Phước tiếp tục khẳng định vai trò là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Với tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn ở mức cao; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ngày càng tăng cùng tinh thần phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức, Trung tâm đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân. Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân