Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước phối hợp Đoàn Thanh niên đẩy mạnh hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến - Góp phần xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại

Hưởng ứng đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, trong đó tập trung đẩy mạnh hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến gắn với chuyển đổi số.

Xác định người dân là trung tâm của quá trình cải cách hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước luôn chú trọng đổi mới phương thức phục vụ theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, công khai và minh bạch. Bên cạnh việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tiếp, Trung tâm đã tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến ngay tại quầy giao dịch, giúp người dân từng bước làm quen với môi trường số, nâng cao khả năng tiếp cận các dịch vụ công hiện đại và thuận tiện hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Để nâng cao hiệu quả công tác hỗ trợ, Trung tâm đã chủ động phối hợp với Đoàn Thanh niên xã thành lập các đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân trong nhiều hoạt động thiết thực như: hướng dẫn đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID; hỗ trợ tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến mức độ toàn trình và một phần; hỗ trợ thanh toán trực tuyến phí, lệ phí thủ tục hành chính; hướng dẫn tra cứu tình trạng hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến. Đồng thời, các đoàn viên thanh niên còn tích cực tuyên truyền về lợi ích của chuyển đổi số, khuyến khích người dân sử dụng các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính và các giao dịch hằng ngày.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước, lực lượng đoàn viên thanh niên luôn phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, thường xuyên có mặt để hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số. Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ thông tin, người ít có điều kiện tiếp cận các nền tảng số hoặc các trường hợp lần đầu thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của đoàn viên thanh niên đã giúp người dân từng bước tiếp cận và sử dụng hiệu quả các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Với tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết và ý thức phục vụ cộng đồng, lực lượng đoàn viên thanh niên đã trở thành cánh tay nối dài của chính quyền trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tham gia quá trình chuyển đổi số. Không chỉ hỗ trợ về thao tác kỹ thuật, đoàn viên thanh niên còn góp phần nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ số trong đời sống hằng ngày. Sự đồng hành tích cực của tuổi trẻ đã góp phần tạo dựng môi trường giao dịch văn minh, thân thiện, hiện đại; đồng thời tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền với Nhân dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương.

Thông qua việc đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, Trung tâm đã góp phần giảm thời gian đi lại, giảm chi phí cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong cộng đồng dân cư. Kết quả này cũng cho thấy hiệu quả của sự phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công và Đoàn Thanh niên trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước sẽ tiếp tục phát huy vai trò là đầu mối phục vụ người dân, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời tiếp tục phối hợp với Đoàn Thanh niên duy trì và nâng cao hiệu quả các hoạt động hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Mỗi hồ sơ được thực hiện trực tuyến là một bước tiến trong công cuộc chuyển đổi số; mỗi người dân sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến là một đóng góp thiết thực vào mục tiêu xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số. Với quyết tâm đổi mới, sáng tạo và phục vụ ngày càng tốt hơn, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phước tiếp tục khẳng định vai trò là cầu nối giữa chính quyền với người dân; Đoàn Thanh niên xã tiếp tục phát huy vai trò xung kích, đồng hành cùng chính quyền trong công tác chuyển đổi số, góp phần thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 05-NQ/TU của Ban Chấp hành Đảng bộ Thành phố về phát động đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm với chủ đề "Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá", chung tay xây dựng địa phương ngày càng văn minh, hiện đại.